Trong th?i ??i s? hi?n nay, vi?c m? r?ng bán hàng qua nhi?u kênh là xu h??ng th??ng th?y . Th? nh?ng , ?i?u này c?ng gây nên nh?ng thách th?c nghiêm tr?ng trong vi?c qu?n lý ??n hàng ?a kênh. M?t , các doanh nghi?p ph?i t?i ?u hóa quy trình v?n hành c?a mình ?? ??m b?o s? hài lòng d?ch v?. C? th? ,